龙山县融媒体中心11月29日讯（通讯员  周梨 ）11月29日，靛房镇人民政府开展“加强业务培训 助力矛盾纠纷化解”培训。

本次专题培训，覆盖村（社区）及相关职能部门工作人员，培训内容不仅包括法律法规、政策解读等基础知识，还着重引入了心理学在调解中的应用、沟通技巧与谈判策略等实战性课程，旨在全方位提升调解人员的专业素养与应变能力。

“这些培训让我在面对复杂矛盾时更加自信和从容，能够更精准地把握当事人的心理诉求，找到化解纠纷的突破口。”基层的调解骨干村辅警说道。

通过一系列举措的落地实施，靛房镇在矛盾纠纷化解工作中取得了阶段性成果。近三个月来，矛盾纠纷调解成功率显著提升，信访案件数量显著下降，群众满意度持续攀升。

作者：周梨

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来源：靛房镇人民政府

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